Roberta Russo
Ha una laurea magistrale in Comunicazione Pubblica, Sociale e d’Impresa con una tesi sperimentale in Economia Aziendale dal titolo: “Digital Transformation e Artificial Intelligence: innovazione ed efficacia nel management aziendale”. Ha un master post-graduate in Digital Reputation Management e ha trascorso un semestre all’università Sorbona di Parigi dove ha approfondito lo studio di Editoria, Media e tecniche di Comunicazione.
Ha un’esperienza ventennale nel settore delle telecomunicazioni. Si è occupata di Social Media e Brand Reputation, Project Management e Customer Journey.
Attualmente la sua mission in Fastweb consiste nel guidare il disegno e la realizzazione della migliore esperienza cliente e garantirne l’evoluzione grazie ai paradigmi del Design Thinking e Service Design.
Il suo ruolo in particolar modo ha l’obiettivo di accelerare l’esperienza digitale del cliente e nonostante l’accezione fortemente tecnica, l’ obiettivo è creare ponti tra gli stakeholder in modo da portare a casa l’obiettivo in un clima di collaboration.
E’ appassionata di danza, si è cimentata nella danza classica, moderna, ottocentesca, orientale e barocca. Suona il pianoforte e il violino e ama l’arte in tutte le sue forme. Una della sue più grandi passioni è viaggiare, con una predilezione particolare per il Giappone del quale sposa la cultura Zen.
La sua empatia per il prossimo e la sua dedizione alla causa dell’empowerment dei ragazzi, la vedono impegnata come mentor per il programma YEP – Young Women Empowerment Program e come Role Model per Inspiring Girl.
